Stornierungsbedingungen
Willkommen bei Moororia. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen in unserem Onlineshop und beschreibt die einzelnen Schritte, die bei einer Stornierungsanfrage sowie einer möglichen Rückerstattung erforderlich sind. Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.
1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung Ihrer Bestellung kann durchgeführt werden, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass eine direkte Stornierung nach Ablauf von 48 Stunden seit der Bestellung oder nach dem Versand der Bestellung nicht mehr durchgeführt werden kann.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie die Lieferung abwarten und sich nach Erhalt der Produkte mit uns in Verbindung setzen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf der Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und stellen Sie eine Anfrage zur Stornierung Ihrer Bestellung.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen an, damit wir Ihre Anfrage eindeutig prüfen können.
- Unser Kundenservice-Team überprüft den aktuellen Status Ihrer Bestellung und bearbeitet Ihre Anfrage schnellstmöglich.
- Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und teilen Ihnen die weiteren Schritte bezüglich einer möglichen Rückerstattung mit.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage vollständige Bestellinformationen enthält, damit die Bearbeitung effizient erfolgen kann.
3. Rückerstattungsprozess
Nach einer bestätigten Stornierung wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Bei Zahlungen mit Bankkarten erfolgt die Rückerstattung auf das entsprechende Visa- oder MasterCard-Konto.
Die Bearbeitungszeit hängt von der jeweiligen Bank und deren internen Abläufen ab. In der Regel wird die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt.
Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die weitere Prüfung unterstützen können.
4. Bearbeitung von Stornierungsanfragen
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus und bewerten, ob eine Stornierung entsprechend dem Bearbeitungsfortschritt möglich ist.
Unser Kundenservice-Team informiert Sie nach der Prüfung über das Ergebnis Ihrer Anfrage. Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, erhalten Sie weitere Informationen zu den nächsten verfügbaren Schritten.
5. Kontakt
Für Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder dem Status Ihrer Anfrage können Sie unser Kundenservice-Team über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Adresse: 13536 Mercersburg Rd, Clear Spring,MD 21722, US
Telefon: +1 (301) 448-7291
E-Mail: team@moororia.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)