Versandrichtlinie

 

Willkommen bei Moororia. In dieser Versandrichtlinie finden Sie alle wichtigen Informationen zum Versand Ihrer Möbelbestellung – von der Bearbeitung und Vorbereitung bis zur Zustellung. Wir erläutern Ihnen die verfügbaren Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie die Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.

Unser Ziel ist es, Ihnen den Versandprozess transparent darzustellen und Ihnen eine möglichst klare Orientierung über den Ablauf Ihrer Bestellung zu geben.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Bestellung wird an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versendet.

Eine Lieferung in Länder außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

Die Gesamtkosten Ihrer Bestellung setzen sich aus dem jeweiligen Produktpreis und den anfallenden Versandkosten zusammen. Die jeweils geltenden Kosten werden im Onlineshop entsprechend angezeigt.

Für den Versand gelten folgende Bedingungen:

• Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 329,99 € betragen die Versandkosten 7,99 €.

• Ab einem Bestellwert von 330,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

3. Steuern und sonstige Kosten

Die auf die Bestellung anwendbaren Steuern und relevanten Kosten sind bereits in den angegebenen Preisen berücksichtigt.

Für die Bestellung entstehen daher grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten über die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge hinaus.

4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt entsprechend unseren Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, jeweils von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag für die Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder anderen arbeitsfreien Tagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag berücksichtigt.

5. Bestellbearbeitung

Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die Zahlung für Ihre Bestellung erfolgreich bestätigt wurde.

In der Regel benötigen wir 1 bis 3 Werktage, um Ihre Bestellung zu prüfen, vorzubereiten und für den Versand bereitzustellen.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird das Paket bzw. die Sendung an den für die Zustellung vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.

6. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Transportweg, Versanddienstleister, Lieferadresse und örtlichen Zustellbedingungen unterschiedlich ausfallen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen. Die genannten Lieferzeiten stellen jedoch eine voraussichtliche Angabe dar.

7. Versanddienstleister

Für den Versand können je nach Bestellung unterschiedliche Versandunternehmen eingesetzt werden. Dazu können unter anderem UPS, FedEx oder DHL gehören.

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird, kann von der jeweiligen Bestellung, dem Produkt und der Lieferadresse abhängen.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie entsprechende Informationen zum verwendeten Versanddienstleister.

8. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den für Ihre Bestellung relevanten Informationen. Dazu können unter anderem die Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum Versand gehören.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.

Hierzu können Sie die dafür vorgesehenen Angaben, beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer, eingeben und Informationen zum aktuellen Versandstatus abrufen.

9. Wichtige Hinweise zur Lieferung

Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Bitte überprüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte die Sendung sichtbare Schäden aufweisen oder Ihre Bestellung nicht zugestellt worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie möglichst alle relevanten Informationen mit.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei den weiteren notwendigen Schritten.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Nachdem eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen des Versandablaufs oder der Lieferdetails möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung oder Lieferinformationen benötigen, empfehlen wir Ihnen, uns möglichst frühzeitig zu kontaktieren.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Angaben vollständig und korrekt sind.

Eine vollständige und korrekte Adresse hilft dabei, Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.

Sollten sich Ihre Lieferdaten nach der Bestellung ändern, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

10. Besonderheiten bei Möbelprodukten

Da Möbel aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Verpackungsform besonderen Transportanforderungen unterliegen können, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung bei Erhalt besonders sorgfältig zu kontrollieren.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

• den äußeren Zustand und die Verpackung der Sendung;

• die Vollständigkeit der gelieferten Produkte und Bestandteile;

• sichtbare Beschädigungen, Verformungen oder andere Auffälligkeiten.

Falls Sie Schäden oder Unregelmäßigkeiten feststellen, bewahren Sie bitte die Versand- und Verpackungsinformationen auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah. Fotos oder andere aussagekräftige Dokumentationen können bei der Prüfung Ihrer Anfrage hilfreich sein.

11. Kontakt zum Versandservice

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus, zu Lieferzeiten oder zu anderen Versandangelegenheiten können Sie unser Serviceteam über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 13536 Mercersburg Rd, Clear Spring, MD 21722, US
Telefon: +1 (301) 448-7291
E-Mail: team@moororia.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)