Versand
Willkommen bei Moororia. Diese Versandrichtlinie beschreibt den Ablauf von der Bestellbearbeitung bis zur Zustellung Ihrer Möbelprodukte und enthält wichtige Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Sendungsverfolgung.
Wir möchten Ihnen einen klaren Überblick über den Versandprozess geben, damit Sie die einzelnen Schritte Ihrer Bestellung besser nachvollziehen können.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb des gesamten deutschen Gebiets.
Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse während des Bestellvorgangs.
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Der Gesamtbestellwert setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen. Alle Kosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten; es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Die Versandkosten richten sich nach folgenden Kriterien:
– Bestellungen mit einem Gesamtwert zwischen 0,01 € und 329,99 €: Versandkosten in Höhe von 7,99 €;
– Bestellungen mit einem Gesamtwert ab 330,00 €: kostenloser Versand.
3. Steuern und enthaltene Kosten
Alle Steuern und relevanten Kosten sind bereits im Produktpreis enthalten.
Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren für Ihre Bestellung bezahlen.
4. Bestellschlusszeit
Unsere Bearbeitungszeit richtet sich nach unseren Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem gleichen Tag für die Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die an Ruhetagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet.
5. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.
Wir benötigen in der Regel 1 bis 3 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten und für den Versand bereitzustellen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.
6. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand der Bestellung etwa 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig von der jeweiligen Transportsituation, dem Versanddienstleister und den örtlichen Zustellbedingungen variieren.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen.
7. Versanddienstleister
Für die Zustellung können zuverlässige Versanddienstleister wie UPS, FedEx und DHL eingesetzt werden.
Der jeweilige Versanddienstleister kann abhängig von der Bestellung, dem Produkt und der Lieferadresse ausgewählt werden.
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zum zuständigen Versanddienstleister.
8. Bestellverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Informationen, einschließlich Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum Versanddienstleister.
Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite "Bestellung verfolgen" auf unserer Webseite prüfen.
Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um aktuelle Informationen zum Versandstatus abzurufen.
9. Hinweise und Verantwortungsumfang
Beschädigte oder verlorene Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt sorgfältig.
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und relevanten Informationen.
Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Änderungen und Stornierungen während des Transports
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen am Transportablauf möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig, wenn Sie Änderungen zu Ihrer Bestellung benötigen.
Lieferadresse und Zustellung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
Eine korrekte und vollständige Lieferadresse unterstützt eine reibungslose Zustellung.
Sollten sich Ihre Lieferinformationen ändern, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
10. Besondere Hinweise für Möbelprodukte
Da Möbelprodukte häufig größere Verpackungen und spezielle Transportanforderungen haben, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen.
Bitte kontrollieren Sie:
Den Zustand der äußeren Verpackung.
Die Vollständigkeit der gelieferten Produkte.
Sichtbare Schäden oder Auffälligkeiten an den gelieferten Artikeln.
Falls Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, bewahren Sie bitte die Versandinformationen auf und kontaktieren Sie uns mit entsprechenden Bildern oder Beschreibungen.
11. Kontakt zum Versandservice
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder weiteren Informationen können Sie unser Serviceteam kontaktieren.
Adresse: 13536 Mercersburg Rd, Clear Spring,MD 21722, US
Telefon: +1 (301) 448-7291
E-Mail: team@moororia.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)